这些客舱服务用语你都知道吗?

来源:网络整理时间:2019-05-16 11:05:02
客舱服务用语是空姐日常工作中每天都会要接触的,所以星联国际的小编今天把空乘培训课程中需要练习的一些客舱服务用语整理出来,供大家学习参考。
 
 1.客舱常用服务用语
  
  欢迎、早安、晚上好、您好、再见、欢迎您登机。
  
  对不起,恐怕您坐错座位了。
  
  对不起,您能往边上一点让其他旅客过去吗?
  
  对不起,为了确保飞机起飞的时候配载平衡,您应该坐在指定的位置上。请问,您需要毛毯吗?
  
  请问,您需要饮料吗?
  
  您需要用餐吗?我们现在准备为您提供正餐(小吃、点心)。
  
  如果您现在暂时不需要用餐,我们将在您需要时提供,到时请您按一下呼唤铃,我们将随时为您服务。
  
  我还能帮您做点什么吗?
  
  请稍等,我会尽力为你解决。
  
  请稍等,我来帮您办。
  
  对不起,牛肉已经没有了,但在下次开餐前,我会请您优先选择餐食品种。
  
  请问,需要我来帮助您吗?
  
  对不起,您需要的饮料供应完了,您可不可以品尝一下XX饮料,这种饮料味道也不错。
  
  对不起,热食每位旅客仅配一盒,您看给您提供些面包可以吗?
  
  ?抱歉,航班由于天气原因延误了,我们会及时为您提供最新消息。
  
  很抱歉,飞机有点小毛病,为了保证安全,我们必须更换零件,机务人员会以最快的速度换完零件。
  
  谢谢您提出的宝贵意见,我一定向领导如实反映。
  
  这不属于我的职责范围,不过我可以为您代劳。
  
  2.客舱内禁止使用的服务用语
  
  没有了;供应完了;没办法;这不关我的事;这是地面的事;这是其他部门的事,与我们没关系;不能放这个;你去告好了;找我们乘务长;我不知道;我忙不过来,你想干什么。
  
  3.特殊情况时服务用语
  
  跟我来;跟我学;服从我的命令;你必须这样;听从指挥,坐,跳,动作快;到这边来。