一个优雅空姐的养成记

来源:星联国际航空时间:2019-08-13 15:47:21
我们看到的空姐,都是那么端庄、美丽、优雅,那么是天生的,还是后天养成的,其实,一个优雅空姐,不仅要有天然气质,更重要在于后天的培养和培训,那么空乘的礼仪就是培育优雅空姐的重要手段。
 
对于礼仪这块,涉及的门类非常广泛,不同的职业对于礼仪的要求也不同,这是石家庄中航空乘整理一篇关于空姐的礼仪修成的知识,提供参考。
 
(一)规范的站姿
 
头正。两眼平视前方,嘴微闭,收颌梗颈,表情自然,稍带微笑。
 
肩平。两肩平正,微微放松,稍向后下沉。
 
臂垂。两肩平整,两臂自然下垂,中指对准裤缝。
 
躯挺。胸部挺起、腹部往里收,腰部正直,臀部向内向上收紧。
 
腿并。两腿立直,贴紧,脚跟靠拢,两脚夹角成60度。
 
这种规范的礼仪站姿,同部队战士的立正是有区别的。礼仪的站姿较立正多了些自然、亲近和柔美。
 
(二)服务岗位中的几种站姿
 
1.规范站姿(如前文介绍)。
 
2.叉手站姿:即两手在腹前交叉,右手搭在左手上直立。这种站姿,男子可以两脚分开,距离不超过20厘米。女子可以用小丁字步,即一脚稍微向前,脚跟靠在另一脚内侧。
 
这种站姿端正中略有自由,郑重中略有放松。在站立中身体重心还可以在两脚间转换,以减轻疲劳,这是一种常用的接待站姿。
 
3.背手站姿:即双手在身后交叉,右手贴在左手外面,贴在两臀中间。两脚可分可并。分开时,不超过肩宽,脚尖展开,两脚夹角成60度挺胸立腰,收颌收腹,双目平视。
 
这种站姿优美中略带威严,易产生距离感,所以常用于门僮和保卫人员。如果两脚改为并立,则突出了尊重的意味。
 
4.背垂手站姿:即一手背在后面,贴在臀部,另一手自然下垂,手自然弯曲,中指对准裤缝,两脚可以并拢也可以分开,也可以成小丁字步。
 
这种站姿,男士多用,显得大方自然、洒脱。以上几种站姿密切地联系着岗位工作,在日常生活中适当的运用,会给人们挺拔俊美、庄重大方、舒展优雅、精力充沛的感觉。
 
要掌握这些站姿,必须经过严格的训练,长期坚持,形成习惯。
 
在站立中一定要防止探脖、塌腰、耸肩,双手不要放在衣兜里,腿脚不要不自主地抖动,身体不要靠在门上,两眼不要左顾右盼,以免给人形成不良印象。
 
◎走姿稳健
 
走姿是一种动态美。每个人都是一个流动的造型体,优雅、稳健、敏捷的走姿,会给人以美的感受,产生感染力,反映出积极向上的精神状态。
 
(一)规范的走姿
 
头正。双目平视,收颌,表情自然平和。
 
肩平。两肩平稳,防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动,前后摆幅在30~40度,两手自然弯曲,在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。
 
躯挺。上身挺直,收腹立腰,重心稍前倾。
 
步位直。两脚尖略开,脚跟先着地,两脚内侧落地,走出的轨迹要在一条直线上。
 
步幅适当。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长,即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜,不过不同的性别,不同的身高,不同的着装,都会有些差异。
 
步速平稳。行进的速度应当保持均匀、平稳,不要忽快忽慢,在正常情况下,步速应自然舒缓,显得成熟、自信。
 
行走时要防止八字步,低头驼背,不要摇晃肩膀,双臂大甩手,不要扭腰摆臀,左顾右盼,脚不要擦地面。
 
(二)变向走姿
 
变向走姿是指在行走中,需转身改变方向时,采用合理的方法,体现出规范和优美的步态。
 
1.后退步
 
与人告别时,应当先后退两三步,再转身离去,退步时脚轻擦地面,步幅要小,先转身后转头。
 
2.引导步
 
引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。引导时要尽可能走在宾客左侧前方,整个身体半转向宾客方向,保持两步的距离,遇到上下楼梯、拐弯、进门时,要伸出左手示意,并提示请客人上楼、进门等。
 
3.前行转身步
 
在前行中要拐弯时,要在距所转方向远侧的一脚落地后,立即以该脚掌为轴,转过全身,然后迈出另一脚。即向左拐,要右脚在前时转身,向右拐,要左脚在前时转身。
 
举止礼仪的标准(2)
 
(三)穿不同鞋子的走姿
 
穿平底鞋走路比较自然、随便,要脚跟先落地,前行力度要均匀,走起路显得轻松、大方。
 
由于穿平底鞋不受拘束,往往容易过分随意,步幅时大时小,速度时快时慢,还容易因随意而给人以松懈的印象,应当注意防止。
 
穿高跟鞋的走姿
 
由于穿上高跟鞋后,脚跟提高了,身体重心就自然地前移,为了保持身体平衡,膝关节要绷直,胸部自然挺起,并且收腹、提臀、直腰。使走姿更显挺拔,平添几分魅力。
 
穿高跟鞋走路,步幅要小,脚跟先着地,两脚落地脚跟要落在一条直线上,像一枝柳条上的柳叶一样,这就是所谓的“柳叶步”。
 
有人穿高跟鞋走路时,用屈膝的方法来保持平衡,结果走姿不但不挺拔,反而因屈膝、撅臀显得非常粗俗不雅。有这种毛病的人,要训练自己,注意在行进时一定保持踝、膝、髋关节的挺直,保持挺胸、收腹、向上的姿态。
 
◎坐姿端庄
 
坐是一种静态造型,是非常重要的仪态。在日常工作和生活中,离不开这种举止。对男性而言,更有“坐如钟”一说。端庄优美的坐姿,会给人以文雅、稳重、大方的美感。
 
(一)女子八种优美坐姿
 
1.标准式
 
轻缓地走到座位前,转身后两脚成小丁字步,左前右后,两膝并拢的同时上身前倾,向下落座。如果穿的是裙装,在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下,以防坐出皱折或因裙子被打折坐住,而使腿部裸露过多。
 
坐下后,上身挺直,双肩平正,两臂自然弯曲,两手交叉叠放在两腿中部,并靠近小腹。
 
两膝并拢,小腿垂直于地面,两脚保持小丁字步。
 
2.前伸式
 
在标准坐姿的基础上,两小腿向前伸出两脚并拢,脚尖不要翘。
 
3.前交叉式
 
在前伸式坐姿的基础上,右脚后缩,与左脚交叉,两踝关节重叠,两脚尖着地。
 
4.屈直式
 
右脚前伸,左小腿屈回,大腿靠紧,两脚前脚掌着地,并在一条直线上。
 
5.后点式
 
两小腿后屈,脚尖着地,双膝并拢。
 
6.侧点式
 
两小腿向左斜出,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚内侧,右脚掌着地,左脚尖着地,头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度,小腿要充分伸直,尽量显示小腿长度。
 
7.侧挂式
 
在侧点式基础上,左小腿后屈,脚绷直,脚掌内侧着地,右脚提起,用脚面贴住左踝,膝和小腿并拢,上身右转。
 
8.重叠式
 
重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。
 
在标准式坐姿的基础上,两腿向前,一条腿提起,腿窝落在另一腿的膝关节上边。要注意上边的腿向里收,贴住另一腿,脚尖向下。
 
重叠式还有正身、侧身之分,手部也可交叉、托肋、扶把手等多种变化。
 
二郎腿一般被认为是一种带有不严肃,不庄重的坐姿,尤其是女子不宜采用。其实,这种坐姿常常被采用,因为只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下这两个要求,不仅外观优美文雅,大方自然,富有亲近感,而且还可以充分展示女子的风采和魅力。